Online to Offline Um Novo Tempo Para o Varejo.

Em tempos de redução da atividade econômica o varejo tradicional e eletrônico travam uma verdadeira batalha para se diferenciar e reter clientes. Neste momento, garantir agilidade e acessibilidade ao seu produto, independente do canal de relacionamento pode ser um fator estratégico para se manter no mercado.
Por que ter que aguardar e pagar por serviços de entrega se posso pesquisar a melhor oferta no meu smartphone, realizar o pagamento e simplesmente me direcionar ao estabelecimento mais próximo da minha casa e retirar pessoalmente o produto dos meus desejos? E se eu pudesse enviar este produto como um presente para o smartphone de um amigo no dia do seu aniversário, para que ele próprio pudesse desfrutar de uma experiência no local de sua conveniência?
Estratégias como O2O (Online to Offline) e Social Gifting já são tecnologias acessíveis para o mercado brasileiro e prometem transformar nossos hábitos de consumo.
A gigante chinesa do mundo digital,  Alibaba, anunciou recentemente investimentos de US$1 bilhão em uma joint venture com a Ant Financial para construir uma grande rede de serviços O2O, conectando inicialmente restaurantes e aplicativos de “food delivery” com os seus tradicionais serviços Online. 
Analistas consideram que o movimento O2O é uma mudança fundamental na indústria, uma vez que após oito anos de crescimento constante do Comércio Eletrônico, em mercados maduros  como o norte americano, as taxas agora começam a declinar quando comparado com estabelecimentos que oferecem os mesmos produtos e serviços combinando ambos os canais.

No Brasil essa nova tendência de comportamento do consumidor começa a ser avaliada e várias iniciativas já estão em desenvolvimento. Em breve poderemos ver na prática a reação do mercado em grandes redes do varejo e franquias de alimentação.   

Comentários

Postar um comentário

Postagens mais visitadas deste blog

Comércio Eletrônico 2025: Tendências, Inovações e a Revolução da Experiência do Cliente

Imagem
  Nos últimos anos com o crescimento da adoção de ferramentas de personalização com base em IA/ML, os varejista ganharam uma enorme capacidade de sugerir o produto certo, para o cliente com maior potencial de compra no melhor momento. Agora estamos caminhando rapidamente para um novo patamar.   Imagine um cenário de varejo tão sintonizado com suas preferências que as compras pareçam um diálogo com um amigo atencioso, em vez de uma transação. Essa é uma nova tendência que vai tornar-se real já em 2025.   Neste artigo vamos abordar algumas da principais tendências para o varejo e o comércio eletrônico em 2025. Vamos imaginar um cenário onde sua loja online não apenas sabe o que seus clientes desejam antes deles, mas também entrega isso à sua porta com velocidade e precisão sem precedentes. Bem-vindo ao futuro do comércio eletrónico em 2025, onde a inteligência artificial, a realidade aumentada e a logística ultrarrápida vão transformar a forma como compramos e vendemos. O portal de dados
Leia mais

O Surgimento da Era da Interconexão: IoT, IA e o Novo Mundo Autônomo.

Imagem
Em 2016, escrevi um artigo sobre uma internet que afetava o mundo de maneira física. Ela estava conectada ao seu smartphone e possuía sensores, como câmeras e termostatos. Estava embarcada em drones, carros autônomos e podia tomar decisões com base nos dados coletados dos sensores. Estávamos falando da Internet das Coisas ou IoT. O termo "Internet das coisas" (Internet of Things) foi mencionado pela primeira vez em 1999 pelo visionário britânico Kevin Ashton. No entanto, somente em meados da década passada é que o IoT ganhou grande destaque na mídia. A definição clássica de um robô é algo que sente, pensa e age de forma autônoma. Essa é a realidade da Internet atualmente. Temos uma rede de dispositivos que sentem, coletam dados, tomam decisões e agem. Podemos afirmar que criamos um robô de proporção mundial sem sequer percebermos isso. No final de 2022, atualizamos a parte "pensante" desse grande robô com a chegada do chat GPT e dos Large Language Models (LLMs), um
Leia mais

O Papel Transformador da Inteligência Artificial e Big Data na Otimização das Cadeias de Suprimentos do Varejo

Imagem
Nos últimos anos, as empresas têm ampliado o uso da inteligência artificial (IA) e do Big Data em suas cadeias de suprimentos, visando aprimorar o planejamento da demanda, a gestão de estoques e a distribuição de produtos. Diante dos desafios evidenciados pelas quebras nas cadeias produtivas durante a pandemia de Covid-19, grandes corporações globais como Walmart e Maersk têm liderado o caminho na implementação de soluções avançadas de IA para mitigar tais riscos. Com o avanço da tecnologia, tornou-se acessível para empresas de médio porte adotar sistemas baseados em IA por meio de modelos de contratação como o SaaS (software como serviço). Isso possibilita a aquisição de módulos estratégicos sem grandes investimentos em infraestrutura de hardware / software e equipe especializada em TI.  Algoritmos de IA e machine learning (ML) utilizam dados históricos de compras e vendas para otimizar o nível de serviço dos fornecedores e equilibrar os estoques, promovendo uma maior confiança em tod
Leia mais