Navegando pelo Mundo da Tecnologia, Negócios e Inovação

Os números do e-Commerce no Brasil são superlativos o que atrai, cada vez mais, novos empreendedores. Com a pandemia da Covid 19 as vendas cresceram ainda mais e muitas empresas estão buscando o comércio eletrônico como forma de salvar o seu negócio.  Dados da 41ª Edição do Webshoppers, o mais amplo relatório sobre e-Commerce do país elaborado semestralmente pela Ebit/Nielsen - em parceria com a Elo, mostra que o faturamento ultrapassou a marca de R$ 60 bilhões  e atingiu 148 milhões de pedidos em 2020. Entre os dias 17 de março e 27 de abril de 2020, quando se acentuam as políticas de isolamento social devido ao enfrentamento da pandemia do novo coronavírus com restrições de circulação, o comércio online brasileiro chegou a R$ 8,4 bilhões em faturamento, variação de 48,3% sobre o período de 19 de março a 29 de abril de 2019 (R$ 5,7 bilhões). Dos consumidores que realizaram compras em Autoserviço nas últimas semanas, 31%  afirmaram  que compraram pela primei...

A indústria do e-commerce continua crescendo rapidamente em todo o mundo. O instituto  Statista  estima que já em 2021 o comércio eletrônico movimente uma receita global de US$4.88 trilhões. Com tamanho crescimento é natural um aumento na competição e o surgimento de novos competidores e novos modelos de negócios. Um dos modelos que mais atrai a atenção é o dropshipping,  que elimina a necessidade de um estoque físico reduzindo custos de estoque e logística.  A  Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) projeta para este ano um crescimento de 16% quando comparado com o resultado atingido em 2018 pelas lojas virtuais do País, sendo o maior avanço anual verificado desde 2015. Com números de crescimento e geração de receita tão atraentes o e-commerce atrai um novo tipo de   empreendedor que busca abrir o seu primeiro negócio.  O chamado dropshipping é justamente uma das tendências que mais atrai investid...

Os números do e-Commerce no Brasil continuaram crescendo a passos largos mesmo durante o longo período de recessão pelo qual o país atravessou, com índices superando a marca de 7,5% ao ano nos últimos três anos. Nos EUA as vendas online já representam 10% de todo o varejo e deve alcançar a marca de 15% nos próximos dois anos. Além disso o digital já influencia 56% das decisões de compras no mundo físico. Para se manter neste competitivo mercado é importante ficar atualizado com as tendências que irão impulsionar ainda mais as vendas digitais e mudar a forma como clientes e marcas se relacionam.   Este artigo discute 5 tecnologias que são tendências globais para o eCommerce para o período 2018/2020. 1 - Renascimento do varejo físico Os números mostram que 50% dos chamados “millennials” preferem fazer suas compras em lojas tradicionais, porém na maioria das vezes consultam o produto, preço e pesquisam tudo nos seus smartphones. Os números do Ebit, relatório do setor no B...

Com um consumidor cada vez mais conectado, não faz mais sentido se falar em uma empresa multicanal, onde cada ponto de contato representava uma experiência distinta. O novo consumidor agora exige uma experiência única de compra, independentemente do ponto de interação ser físico ou digital. A estratégia omni-channel começou a ser desenvolvida, com base nessa mudança de comportamento, impulsionada pelos seu smartphones e dispositivos móveis. Para exemplificar, pense que o cliente pesquisa por um produto na internet antes de comprá-lo na loja física, e isso é natural. Agora imagine o inverso: o cliente vê o produto na loja física, compra no e-commerce e retira em uma outra loja física. Esse cruzamento de pontos de venda torna a experiência do cliente mais cativante, facilita sua vida e cria engajamento, pois a empresa está preocupada em vender e entregar o produto da maneira que melhor convier ao cliente. A importância do omni-channel é tanta que, segundo o grupo Aberdeen, e...

Muito se tem falado no uso de ferramentas de Data Analytics para conhecer melhor o cliente, antecipar demandas, reduzir atritos nos pontos de contato e claro aumentar vendas por meio de experiências únicas não importando mais o canal de relacionamento. No entanto, além dessas aplicações, mais comuns, uma boa análise de dados irá ajudar na prevenção de fraudes. As grandes corporações do varejo e de serviços financeiros já entenderam que o consumidor quer ter a mesma experiência e facilidade de acesso a empresa em diferentes canais. Desenvolver os conceitos de omni-channel deixou de ser um modismo para se transformar em necessidade. O consumidor atual, navega em diversos canais e dispositivos antes de concluir o processo de decisão pelo seu produto e empresa. Estes diversos pontos de contato, servem também para um importante aprendizado que pode identificar comportamentos suspeitos. Com base numa analise em tempo real a empresa consegue realizar ações preventivas, que pode...

Com a popularização das tecnologias inteligentes (“Smart Technologies”) já podemos antever e repensar como será o futuro das lojas do varejo físico. Imagine um mundo onde as máquinas inteligentes assumirão as funções e responsabilidades que hoje são ocupadas por pessoas. Os novos recursos de automação irão mudar totalmente a nossa forma de fazer compras e o modo como os varejistas se relacionam com os seus consumidores. Kelsie Marian, principal analista do Gartner, falou no último de 26 de outubro no Gartner Symposium / ITxpo na Austrália e disse que o mais provável, para um futuro bem próximo, é que as grandes redes varejistas em todo o mundo irão adotar maior automação substituindo diversos processos que ainda são realizados de forma manual por novas tecnologias. Adicione aos novos processos de automação a convergência de máquinas inteligentes com a Internet das Coisas - Internet of Things (IoT), a maior capacidade de coleta e analise de dados e a queda de custos ...

Se você é do tipo que não se sente muito motivado a tirar selfies, talvez precise repensar seus hábitos. De acordo, com noticia veiculada hoje no portal Yahoo, pela agência IANS (Indo Asian News Services), a MasterCard está avaliando a introdução de uma nova tecnologia que permite aos compradores autorizem um pagamento com uma selfie ao invés de uma senha ou assinatura eletrônica. Ajay Bhalla, diretor de soluções de segurança da MasterCard disse que a nova solução de autenticação de transações é: "a próxima onda de tecnologia que vai mudar a experiência do consumidor para compras de forma digital". "Tudo isso faz parte do nosso papel no sentido de tornar o comércio disponível em qualquer lugar, a qualquer hora, em qualquer dispositivo digital", disse Bhalla. A nova tecnologia de pagamento selfie será implementado no App MasterCard Identity Check . Um cliente ao realizar a compra de  produto em uma loja online, que exige uma identidade verificada, receberá...