Navegando pelo Mundo da Tecnologia, Negócios e Inovação

Uma pesquisa realizada a pedido do Google pela Offerwise, uma empresa global de pesquisas, aponta que dois em cada três brasileiros pretendem comprar produtos durante a próxima Black Friday de 2023, que ocorrerá no próximo dia 24 de novembro. O e-commerce, em especial os Marketplaces, mais uma vez, é o canal preferido. Isso coloca questões como frete, prazo de entrega e estoque como fatores de grande importância na hora do cliente decidir com quem fará o seu pedido. Das 16 categorias com maior crescimento na intenção de compra, a primeira foi beleza e perfumaria, cuja intenção de compra para a Black Friday está 18 pontos percentuais maior do que no ano passado. Eletrodomésticos, eletroportáteis, equipamentos de áudio e vídeo, roupas e acessórios também apresentaram forte intenção de compra quando comparados com o ano anterior, com crescimento entre 7 e 10 pontos percentuais. Neste contexto, a logística aparece como uma das grandes preocupações de quem vende, uma vez que o consumidor es...

A indústria de transportes e de logística está passando por uma transformação sem precedentes nos últimos dois anos, e essa tendência deverá se acentuar em 2024. O responsável por essa mudança de paradigmas é o TMS, sigla em inglês para Transport Management Software, que vem sendo adotado em larga escala pela indústria de manufatura, atacadistas, varejistas, grandes distribuidores, modificando a forma de gestão da logística de fretes de maneiras inimagináveis há alguns anos. O software de gerenciamento de transporte passou a ter um papel crucial no gerenciamento da cadeia de suprimentos, possibilitando uma visão completa e transparente na seleção de transportadoras e na movimentação física de mercadorias. Ao integrar o TMS nas suas operações, tanto a indústria quanto varejistas e atacadistas conseguem uma maior eficiência, redução de custos e maior agilidade para o cliente final. Essa é uma tendência recente que foi impulsionada com os desafios de maior eficiência durante a pandemia. O...

Uma das maiores expectativas quando compramos um produto em um e-commerce é a qualidade da entrega, mas muitas vezes a remessa ainda é negligenciada, gerando impacto direto na satisfação do cliente. A experiência da entrega é um dos principais fatores de decisão na escolha dos compradores entre uma marca ou outra. A remessa é muitas vezes negligenciada, pois não é parte do negócio principal das marcas. Portanto, além da falta de domínio sobre o assunto, tendem a vê-la mais como custo do que como investimento. A qualidade da entrega é uma das principais formas de encantar o cliente e fidelizar uma marca. No entanto, para que se tenha êxito, é preciso pensar no processo como um todo, desde o pedido até a entrega, buscando otimizá-lo. A rapidez com que um produto é entregue vai afetar o quanto o consumidor ficará satisfeito ou frustrado com a experiência de compra. A falta de uma informação precisa sobre quando o produto será entregue é um fator crítico para o cliente abandonar o seu carr...

A sustentabilidade é atualmente um dos principais temas na agenda dos executivos, e setores como o e-commerce e a logística, devido ao alto impacto em todas as cadeias de produção, assumiram um papel ainda mais proeminente. Investidores e clientes estão se tornando mais seletivos, buscando empresas que adotem práticas de logística sustentável, demonstrando preocupação com o meio ambiente e com as pessoas ao seu redor. O termo ESG, que vem do inglês Environmental, Social and Governance (Ambiental, Social e Governança em português), surgiu em 2004 como uma iniciativa conjunta do Banco Mundial e da ONU, com o objetivo de monitorar esses três aspectos dentro das empresas, avaliando se suas ações estão alinhadas com os princípios de sustentabilidade e responsabilidade social. Dessa forma, a cultura ESG compreende que, para alcançar a sustentabilidade nas empresas, é necessário seguir essas práticas: Ambiental (Environmental): adoção de práticas que considerem o meio ambiente, como a gestão ...

Nos últimos três anos, o setor de logística enfrentou desafios significativos e precisou se reinventar para acompanhar as demandas do mercado. Neste artigo, exploraremos algumas das principais mudanças e tendências que ganharam destaque nesse período, impulsionando a transformação da cadeia de fornecimento. Desde soluções baseadas na nuvem e integrações até rastreamento em tempo real e sustentabilidade, veremos como a logística está se adaptando e adotando inovações para oferecer eficiência operacional e satisfação do cliente. Sistemas na Nuvem e integrações. As soluções baseadas em nuvem, com distribuição no modelo de Software como serviço (SaaS), são a grande tendência do momento. O desenvolvimento e a distribuição de novos sistemas e integrações baseados em nuvem permitem que as empresas de logística agilizem seus fluxos de trabalho e transfiram informações com mais rapidez e segurança. Um dos desafios das empresas em migrar para a nuvem é a integração com os sistemas legados. Na ho...

A evolução dos meios de transporte e dos sistemas de logística tem alavancado o crescimento do varejo ao longo dos anos. Os serviços públicos, levaram os primeiros consumidores as lojas de departamentos nos grandes centros. Depois veio a explosão de shopping centers ao redor do mundo com seus estacionamentos sempre lotados. E por fim os sistemas de entrega rápida viabilizaram a expansão do e-commerce. Agora uma nova combinação entre tecnologia, Big Data e Analytics promete revolucionar novamente a forma como os lojistas irão se relacionar com seus consumidores. Jeff Bezos, CEO da Amazon, gigante do comércio eletrônico, anunciou recentemente no programa de TV 60 Minutes a criação de um programa de pesquisas “drone delivery”. Isso mesmo, um sistema de entrega utilizando esses equipamentos teleguiados.  Logo após o anúncio, UPS, FedEx e Google também revelaram que realizam pesquisas semelhantes.  A proposta é que em um futuro próximo, poderemos receber pacotes em nossas ...