O Papel Transformador da Inteligência Artificial e Big Data na Otimização das Cadeias de Suprimentos do Varejo

Nos últimos anos, as empresas têm ampliado o uso da inteligência artificial (IA) e do Big Data em suas cadeias de suprimentos, visando aprimorar o planejamento da demanda, a gestão de estoques e a distribuição de produtos. Diante dos desafios evidenciados pelas quebras nas cadeias produtivas durante a pandemia de Covid-19, grandes corporações globais como Walmart e Maersk têm liderado o caminho na implementação de soluções avançadas de IA para mitigar tais riscos.

Com o avanço da tecnologia, tornou-se acessível para empresas de médio porte adotar sistemas baseados em IA por meio de modelos de contratação como o SaaS (software como serviço). Isso possibilita a aquisição de módulos estratégicos sem grandes investimentos em infraestrutura de hardware / software e equipe especializada em TI. 


Algoritmos de IA e machine learning (ML) utilizam dados históricos de compras e vendas para otimizar o nível de serviço dos fornecedores e equilibrar os estoques, promovendo uma maior confiança em toda a cadeia de suprimentos, desde o fornecedor até a distribuição.

A implementação de ferramentas de IA, como o Retano SCM, tem permitido a automação de processos manuais de compra e reposição de estoque, resultando em ganhos significativos de eficiência. Um exemplo notável é o caso de um varejista de alimentos que conseguiu reduzir as vendas perdidas e aumentar o volume de negócios em 3,5% ao ano após adotar essa solução. 

A capacidade de prever com precisão a demanda sazonal, como durante o período da Páscoa, possibilita uma gestão mais eficaz dos estoques e uma maior vantagem competitiva no mercado. Para os varejistas isso evita a perda de produtos, que poderiam ser comprados em excesso ou a falta de itens nas prateleiras.

Em um país de dimensões continentais e grandes diferenças regionais, a IA possibilita prever com maior exatidão a demanda em cada região do país ou mesmo em diferentes bairros em uma grande metropole como São Paulo que tem perfis de consumo completamente diferente.

Em resumo, a inteligência artificial e o Big Data estão desempenhando um papel fundamental na transformação das cadeias de suprimentos, proporcionando às empresas uma vantagem competitiva por meio da otimização de processos, redução de custos e melhoria do atendimento ao cliente. À medida que as organizações continuam a explorar essas tecnologias, espera-se que mais casos de sucesso surjam, impulsionando ainda mais a inovação e eficiência nos negócios para varejistas de diferentes tamanhos.

Texto: Francisco Sales D'Almeida

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/francisco-d-almeida-1b0395/

Comentários

Postar um comentário

Postagens mais visitadas deste blog

A importância da diversidade na excelência da experiência do cliente

Imagem
Na nova era do cliente, as empresas têm investido em equipes, processos de CX e ferramentas para ouvir seu consumidor. No entanto, nunca os clientes foram tão diversos e disseram tantas coisas ao mesmo tempo, além de mudarem de opinião a todo momento. Para entender esse novo cenário e alcançar a máxima performance das equipes de CX, é preciso desenvolver uma escuta mais apurada, criar empatia e se colocar no lugar do outro, livre de preconceitos. Isso vai exigir uma maior valorização da diversidade na cultura das empresas. No mês em que comemoramos 53 anos da Rebelião de Stonewall, em Nova Iorque, dando origem às celebrações do orgulho LGBTQ+, muitas companhias colocam o símbolo do arco-íris em suas logos e propagam em sua comunicação de marketing que são abertas à diversidade. Será mesmo? É preciso ações concretas para promover equipes realmente diversas. Do contrário, o discurso não se reflete na prática. Em especial, a área de Experiência do Cliente é transversal e deve se conectar
Leia mais

As top tecnologias que estão mudando a forma como vendemos e compramos.

Imagem
  Os últimos meses foram marcados por mudanças tecnológicas sem precedentes. Muito do que se previa para um futuro próximo, já se tornou uma realidade presente e tem afetado diretamente a maneira como as empresas posicionam seus produtos no mercado e como o consumidor efetua suas compras e engaja com suas marcas favoritas.  Neste artigo vamos abordar as top inovações que já estão presentes e algumas que estão chegando e como  isso afeta o posicionamento de um novo perfil de consumidor, cada vez mais preocupado com os impactos dos seus hábitos de compra tanto nas questões ambientais quanto éticos. IA no e-Mail Marketing O uso da inteligência artificial para gerar conteúdo personalizado com recomendação de produtos e o envio no dia e horário mais adequado para o perfil de cada consumidor já é uma realidade para muitas marcas do varejo eletrônico. No entanto, o uso da IA Generativa, como o Chat GPT  da Open AI ou o Google Bard, dará um grande poder para as marcas criarem imagens e conteúd
Leia mais

A Importância da Qualidade da Entrega no E-commerce: Encantando Clientes e Fidelizando Marcas

Imagem
Uma das maiores expectativas quando compramos um produto em um e-commerce é a qualidade da entrega, mas muitas vezes a remessa ainda é negligenciada, gerando impacto direto na satisfação do cliente. A experiência da entrega é um dos principais fatores de decisão na escolha dos compradores entre uma marca ou outra. A remessa é muitas vezes negligenciada, pois não é parte do negócio principal das marcas. Portanto, além da falta de domínio sobre o assunto, tendem a vê-la mais como custo do que como investimento. A qualidade da entrega é uma das principais formas de encantar o cliente e fidelizar uma marca. No entanto, para que se tenha êxito, é preciso pensar no processo como um todo, desde o pedido até a entrega, buscando otimizá-lo. A rapidez com que um produto é entregue vai afetar o quanto o consumidor ficará satisfeito ou frustrado com a experiência de compra. A falta de uma informação precisa sobre quando o produto será entregue é um fator crítico para o cliente abandonar o seu carr
Leia mais